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23/08/03 22:24
우선 구글플레이 환불신고를 통해서 환불부터 받으시기 바랍니다 48시간이 지나면 환불이 까다로워집니다
만약 환불이 잘되고나면 경찰쪽에서는 피해사실이 없으니 신고를 이리저리 피할 가능성이 있긴한데.. 우선 피해부터 회복하는게 중요하겠지요
23/08/03 22:52
답변감사합니다. 결제는 구글플레이와 무관하게 통신사(skt) 소액결제서비스를 통해 결제가 되었습니다 ㅠㅠ 이리저리 검색해보며 해결책을 찾고는 있는데 범인이 받은문자를 지워버려서 이게 참 난감하네요..하
23/08/03 23:17
게임이라고하셔서 컨텐츠이용료일줄 알았는데 소액결제인가봅니다.
그렇다면 일단 통신사를 통해서 결제내용을 확인받고 결제대행사가 어딘지 알아두신 다음에 결제대행사에도 문제가 발생했음을 알리는게 좋을거같습니다. 결제내용이 확인되면 그걸 첨부하셔서 경찰서에 신고하시면 조사가 시작될거라 생각합니다. 문자내역도 통신사에 요청하면 받을 수 있을거같긴한데 수사가 시작되야 제공해줄지는 잘 모르겠네요. 경찰서에 방문하셔서 스미싱 당했다고하면 민원실에서 자세하게 안내해줄거같습니다. 더이상 추가피해가 없으시길바라겠습니다.
23/08/03 23:39
아닙니다 오히려 큰 도움이 못되서 죄송합니다.
혹시나 개인정보를 탈취당해서 추가로 폰을 개통할 가능성도 있기때문에 엠세이프에서 이통사개통여부 확인해보시고 이통사개통도 당분간 잠그시는게 좋을겁니다.
23/08/04 00:20
댓글확인하고 바로 잠그려고 했는데 처리가능시간이 9~22시까지라 내일 시간되자마자 처리해야겠네요 늦은시간까지 도움주셔서 정말 고맙습니다!
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