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Date	2013/02/14 17:50:40
Name	NY♥
Subject	핸드폰 도용결제 당했습니다. 어떻게 대처해야하나요?
https://pgr21.co.kr./bug/160404 삭게로! 핸드폰 2월 요금 청구서 문자를 확인했는데 내역에 소액결제15만원이 포함되서 나왔더라구요. 깜짝 놀라서 통신사에 전화걸어 확인해보니 제가 전혀 하지도 않은 게임회사에서 결제됐답니다. 다시 게임회사 전화해보니 결제된것은 맞으나 자회사 또한 결제대행업체를 통해 결제를 진행한 것이며 도용이 된것이라 하더라도 결제취소 및 내용확인은 수사기관을 통해서만 가능하다고 하네요. 스마트폰 어플이나 타 사이트 가입등을 통해 도용되었을 가능성이 있다는 말만 하더군요. 그래서 제가 그럼 제 폰으로 결제된 금액을 통해 게임을 이용하는 계정주인은 누구냐 물어보니 그것 또한 알려줄 수 없다 하네요 뭐 예상한 답변이긴 하지만요. 결제대행업체 검색해 고객센터 전화번호로 전화해보니 아예 상담원통화가 없더라구요. 대체 어느경로를 통해서 제 폰번호 명의가 도용되고 멋대로 결제되었는지 알아볼 방법이 지금 당장은 없어 우선 결제대행업체에서 제 핸드폰명의 결제를 차단만 시켜놓은 상태입니다. 내일 날 밝는대로 경찰서 찾아가 보겠지만 그 전에 혹시 비슷한 피해경험이나 관련 지식 알고계신분 있으시면 정보좀 얻고자 이렇게 질문올려봅니다. 멋대로 결제해버린 업체확인 및 고소, 결제취소 가능할까요. 살면서 처음당해본 일이라 어이가 없고 당황스럽기만 합니다. 그냥 경찰서에 신고, 맡겨두기만 하면 알아서 진행해주는 건가요?

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NY♥

해시 아이콘

13/02/14 17:54

추가로 적자면
결제된 날짜 전후 2~3일동안의 문자 확인해 보았으나
결제 혹은 인증관련 문자는 한적이 없었습니다.(문자는 일부러 지우지 않고 다 보관해둡니다)
요새는 핸드폰을 통한 요금결제가 특별한 인증과정없이 이렇게 멋대로 결제가 가능한건가요?

아케르나르

해시 아이콘

13/02/14 18:42

구글 플레이에서 결제할 때는 따로 인증번호가 필요하지는 않습니다. 대신 신용카드 비번과 핀번호까지 물어봅니다. 신용카드 외에 다른 방법으로 소액결제를 할 수도 있겠지만 그건 안해봐서 모르겠네요. 하여튼 일단 휴대폰 소액결제를 각 통신사 옵션에 들어가 막는 방법이 있다니 지금이라도 해놓는 게 좋을 거 같네요. 링크 남깁니다. SKT http://www.clien.net/cs2/bbs/board.php?bo_table=lecture&wr_id=143244&sca=&sfl=wr_subject&stx=%EC%86%8C%EC%95%A1 KT http://www.clien.net/cs2/bbs/board.php?bo_table=lecture&wr_id=143632&sca=&sfl=wr_subject&stx=%EC%86%8C%EC%95%A1

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