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Date 2012/11/15 17:14:05
Name 헬리제의우울
Subject 인터넷 선 설치 관련 2차 질문입니다.
첫번째 글은

https://pgr21.co.kr../?b=9&n=152092

입니다.

KT 상담원과 어제 실사나왔던 설치기사분과 여러번 통화했는데
설치기사의 말은
'지상으로 그냥 선을 따는 작업정도는 우리가 해줄 수 있다.
하지만 지금 작업은 양측 건물 꼭대기(지상 4~5미터)로 선을 연결해야 하는데 그런 고공작업은 우리에겐 불가능하다.
그런 작업은 우리에게 책임이 없고 사용자가 사비를 들여 설치해야 한다.'
였습니다.

본질적인 문제는 설치비죠
KT기사들(이 분들이 KT인지 외주업체인지는 모르겠습니다)은 불가능하고 전문 설비업자들은 가능한 작업을 설비업자를 통해 수행하는데
그 작업비용을 인터넷 설치하는 개인이 부담해야 하는지 KT에서 부담해야 하는지
네트워크 설비관련 경험 있으신 분들의 조언 부탁드립니다.

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감자해커
12/11/15 18:18
수정 아이콘
Kt 기사분들 대부분 외주 입니다. 우선 고객센터를 통해서 이쪽 담당자랑 직접 통화를 해보세요. 그냥 100번 상담원이랃 하면 소용없으니 이런문제가 있는데 관련 담당자와 통화하고 싶다 식으로요.
Kt직원분이 본사직원이라도 회사방침이 이렇게 되어 있는 거라면 방침의 수정할 수 있는 권한이 없으니깐요. 그리고 설치비용을 얼마나 요구하던가요?
헬리제의우울
12/11/15 19:31
수정 아이콘
설치비용은 설비업자와 연락해보지 않아서 모르겠습니다
업자와 컨택하면 인정해버리는 것 같아서...
기사도 알려줄리가 없죠 지들이 못한다고 버티는 일인데

그리고 담당자연결햐달라면 기사쪽 사람들과 연결되어
뱅글뱅글 도는 상황입니다
저희쪽은 kt의 윗선과 컨택하고 싶지만 상담원이 안해주니 방법이 없네요 [m]
알이즈웰
12/11/15 19:44
수정 아이콘
일반 기사분들은 할 수 없는 작업을 해야 하는데 그것을 부담하면서까지 서비스를 제공할 의사는 없다는 건데.. 어쩔 수 없는 상황이 아닌가 싶네요.
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