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12/11/15 11:09
배송중에 없어진것이 확실하다면 택배송장조회로 아저씨께 잘 여쭤보는것이 좋겠네요..
물론 이런경우는 거의 없습니다 특히 최근에는.. 배송중 물건이 없어졌다면 포장박스가 손상되는 경우밖에 없는데요.. 배송된 박스가 어떤상태였는지 확인해보는것도 좋을것같네요.. 그리고 어느정도 규모가 있는 쇼핑몰의경우 사내에서 잃어버렸을경우도있습니다. 택배를 받은 그 직원이 베어님께 메일을 보낸 직원이 아닐경우도 있으니까요.. 저도 쇼핑몰직원(?)이지만 이런경우 고객님과 차근차근 잘 말하다보면 문제점이 어디었는지 결국 나오더군요.. 잘해결되었으면 좋겠습니다^^
12/11/15 11:13
알마님 답변 감사합니다.
일단 쿠팡측에서 통화는 했었는데 저도 상담사 일을 해봐서리 상담사분께는 정말 릴렉스 하게 차근차근 말씀 드렸고, 일단은 다시한번 확인을 해본다는 대답을 들었네요. 배송된박스상태를 확인해 봐야 겠습니다. 정말 감사합니다.!!
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