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Date 2012/10/29 18:31:12
Name Nooz
Subject 본인인증 없이 휴대폰 소액결제가 가능한가요?
저희 어머니가 사용하시는 휴대폰(명의는 외할머니 명의)의 요금내역을 보던중

모빌리언스로 넥슨 마비노기가 20만원이 과금이 되어있는걸 발견했습니다. -_-

당연히 집에 마비노기를 하는 사람은 없을 뿐더러 어머니는 아예 이 사실을 모르고 계셨더라구요.

9월중순경에 결제가 되었다고 모빌리언스와 넥슨 고객센터에 전화해서 확인을 했는데

모빌리언스는 넥슨에 말하라고 하고 넥슨은 이미 사용된 금액이라 환불이 안된다고 하네요.

본인인증의 절차도 없이 결제가 된거 같은데 이런일이 가능한가요?

네이버 휴대폰 소액결제 카페에도 가입은 해서 둘러보는중인데 이러한 경우가 많은가 보네요..

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냉면과열무
12/10/29 18:44
수정 아이콘
보통 게임에서 휴대폰 소액결제를 할 때..

휴대폰 소액결제 창이 뜨면, 금액을 선택 후 휴대폰 번호와 휴대폰 명의자의 주민등록 번호를 입력해야 합니다. 그럼 해당 휴대폰으로 인증번호가 전송됩니다.

그 전송된 인증 번호를 소액결제 창에 입력하면 선택한 금액이 결제가 되는거죠.

제 생각에는 외할머니의 주민번호를 알고 잠시나마 어머니의 휴대폰을 이용할 수 있는 누군가의 소행으로 보여집니다. 집에... 범인이 있을 듯 싶은데요.
12/10/29 18:46
수정 아이콘
외할머니 주민번호를 알고 어머니 핸드폰을 만질 수 있고 마비노기를 하는 사람 혹시 주변에 없나요?
12/10/29 19:01
수정 아이콘
냉면과열무 님// Null 님// 우선 답변감사드립니다.

가족은 물론이고 주변에 마비노기 하는사람을 제가 본적이 없네요..
우선 저희 어머니가 직장인이시고 결제된 시기가 평일 오후였기 때문에 할머니의 주민번호를 알고 어머니 휴대폰을
잠시 사용할 만한 사람 자체가 없다고 생각되서 더 기가막힐 노릇입니다...

그렇다고 휴대폰 결제되었다는 문자 조차 오지않았더라구요.. 소액결제 피해자 카페를 보니 이런경우가 간혹 보이더라구요.
정말 신기할 따름입니다....
진세연
12/10/29 20:50
수정 아이콘
궂이 폰을 만지지 않아도 누군가 어머니께 폰으로 온 인증번호를 알려달라고 하면 되거든요
어머니께 그런 사람이 없었는지 물어보심이
12/10/29 21:51
수정 아이콘
넥슨에 사용자 명 알려달라면 알려주지 않을까요?
그리고 기본적으로 모바일 결제를 할려면 외할머니 주민등록번호 뒷자리+휴대폰 기기 가 있어야 합니다. 인증번호를 받아야 되니까요.

모빌리언스에서 넥슨으로 말하라고 한건 좀 웃기네요. 결재책임이 누구에게 있는데;;
인증번호 확실하게 안받았고 휴대폰을 타인이 만지지 않았다면 경찰서로 가셔서 모빌리언스측과 얘기해 보시는게 제생각엔 좋을 것 같네요.
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